-
消費(fèi)者的需求其實(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。就如菲利普·科特勒所說的“好的公司滿足需要,偉大的公司創(chuàng)造市場”;因此要想贏得市場領(lǐng)導(dǎo)地位,就必須能設(shè)想出新的產(chǎn)品、服務(wù)、生活方式以及提高生活水平的各種方法,提供人人皆有的產(chǎn)品,與創(chuàng)造出甚至從未想象過的新產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的公司有著天壤之別,歸根到底,最棒的營銷是創(chuàng)造價(jià)值,提高消費(fèi)者的生活水平。藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)為此主張以下幾方面內(nèi)容:
主張一:適應(yīng)需求是基礎(chǔ)
隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,占中國企業(yè)總數(shù)90%以上的企業(yè)越來越急需適合的信息化手段以推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,這些
企業(yè)在扁平的組織結(jié)構(gòu)、靈活的市場策略和快捷的業(yè)務(wù)流程方面具有一定的優(yōu)勢,但在信息化意識、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平和人員素質(zhì)等方面與大型企業(yè)還尚有一段距離! 同時(shí)在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈,企業(yè)能否在競爭中立于不敗之地,關(guān)鍵在于能否適應(yīng)市場營銷的變化,適時(shí)建立起一個(gè)優(yōu)化市場營銷管理系統(tǒng),并能抓住機(jī)會選擇最適合企業(yè)營銷的有利手段,使市場營銷達(dá)到整體優(yōu)勢!
在此前提之下市場營銷體系的確立是以現(xiàn)代市場營銷觀念的確立為基礎(chǔ)的。市場營銷活動必須有周密、詳細(xì)、切實(shí)可行的策劃,同時(shí),更要結(jié)合市場,迅速反應(yīng),及時(shí)調(diào)整。
九鑫集團(tuán)在推廣新膚螨靈霜的過程中,聳人聽聞地提出了螨蟲的概念,并廣泛列舉出螨蟲傳染的多種途徑(如夫妻傳染、父母傳染、母子傳染等),此舉果然見效。廣告一出,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。后來,九鑫集團(tuán)為進(jìn)一步增強(qiáng)可信度,在促銷現(xiàn)場又增加了儀器檢測手段,顯示鏡下,果然可見讓人心悸的蠕動的螨蟲。正是巧妙地實(shí)施了恐嚇營銷,名不見經(jīng)傳的九鑫集團(tuán)年收入近4億元,獲利頗豐。接著,九鑫又趁勢推出了螨婷香皂等系列產(chǎn)品!
其實(shí),所謂新膚螨靈霜原來就是膚輕松軟膏,螨蟲跟人體表面其它細(xì)菌一樣,并非什么新發(fā)現(xiàn)。但正是由于結(jié)合市場,及時(shí)調(diào)整策略從而大獲全勝!
因此對生產(chǎn)企業(yè)的要求就是根據(jù)市場需求,生產(chǎn)出適合需求的新產(chǎn)品,才能在激烈的市場競爭中立足,從而取得企業(yè)利益最大化。從這個(gè)意義上說,適應(yīng)需求是基礎(chǔ)。
主張二:滿足需求是根本
單單生產(chǎn)出適應(yīng)需求的產(chǎn)品還不是企業(yè)唯一的目的,在產(chǎn)品短缺時(shí)代,企業(yè)最關(guān)心的事情是能否擴(kuò)大制造規(guī)模,而現(xiàn)在的市場則需要關(guān)注三點(diǎn):感知需求必須準(zhǔn)確,如果對需求感知不準(zhǔn)確,這個(gè)企業(yè)所有的工作都在把自己推向死路;第二,感知并滿足需求的速度必須快速,因?yàn)槿蚬径荚诹嘘?duì)角逐同一個(gè)用戶,如果速度不夠快,這種公司就沒有接觸到用戶的參賽資格;第三就是要保持持續(xù)不斷的創(chuàng)新動力,這種動力的真正來源是市場,而不是靠組織的行政命令。靠行政推動獲得創(chuàng)新動力的企業(yè),在動力狀態(tài)上就像在搞運(yùn)動,而動力不足時(shí)的運(yùn)動間歇,就是企業(yè)被淘汰出局的時(shí)刻。因此從這個(gè)角度上說,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)也必須考慮到生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能滿足市場需求。
榮昌制藥研發(fā)的肛泰,于94年上市。它根據(jù)中醫(yī)臍療原理,采用透皮吸引技術(shù),貼肚臍治療痔瘡,避免了栓劑、膏劑肛門直接給藥的弊端---容易被排泄而產(chǎn)生藥物浪費(fèi)。一天貼一片,24小時(shí)持續(xù)有效地治療。它用藥方便---隨時(shí)隨地可用藥,在痔瘡發(fā)作時(shí),將藥片往肚臍上一貼即可。不需忍痛回家用藥。徹底滿足患者治療的需求。
這一方便好用的新劑型成為了榮昌肛泰的最大賣點(diǎn),也是當(dāng)年市場上的一大亮點(diǎn)。簡簡單單的六個(gè)字:“貼肚臍,治痔瘡”,再加上幽默的電視廣告、國內(nèi)首創(chuàng)系列漫畫廣告配詼諧風(fēng)趣的打油詩以及貼滿了大江南北的衛(wèi)生間不干膠公益廣告,幾乎給當(dāng)年痔瘡市場帶來的革命性、顛覆性的變化,迅速贏得消費(fèi)者的好感,取得上市一年就銷售上億的好業(yè)績
每個(gè)行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品都應(yīng)該是在滿足市場需求的前提下才可進(jìn)行,曾經(jīng)有人稱中國的保健品市場已進(jìn)入“亞死亡”狀態(tài),保健食品市場銷售額正以每年30%的速度下滑,業(yè)內(nèi)許多名噪一時(shí)的企業(yè)猶如曇花一現(xiàn)了無蹤影,公眾對保健食品的不信任率逐年增加,全行業(yè)正面臨著嚴(yán)重的市場危機(jī)和信任危機(jī)。困頓中的企業(yè)何去何從?如何尋求新的發(fā)展?這是每一個(gè)身處其中的企業(yè)所要思考和面對的,而此種情況之下,企業(yè)只有把握市場需求努力開發(fā)科技含量高的產(chǎn)品,才是現(xiàn)階段國內(nèi)保健品企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。只有科研上去了,產(chǎn)品得到創(chuàng)新發(fā)展,效果增強(qiáng)了,才能得到消費(fèi)者信任,企業(yè)也才能在市場競爭中立于不敗之地!
主張三:創(chuàng)新需求是動力
企業(yè)生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品并不是終了,菲律普•科特勒教授認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)突破以銷售為唯一目的的思維框架,必須去思索顧客的終身價(jià)值——即企業(yè)未來可以從該顧客身上獲得的利益的現(xiàn)值,必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。
21世紀(jì),市場呼吁有創(chuàng)新意識的產(chǎn)品,同時(shí)企業(yè)如果想要建立品牌資產(chǎn),關(guān)鍵就在于發(fā)展與顧客的互相依賴、互相滿足的關(guān)系。產(chǎn)品在市場上開疆拓土,必須打破以往的慣性思維,在借鑒傳統(tǒng)模式與招數(shù)基礎(chǔ)上,尋求突破與創(chuàng)新。比如,在原有的營銷策略上強(qiáng)化服務(wù)理念,采用直效營銷,將目標(biāo)對象界定在“個(gè)人化的基礎(chǔ)上,并提供有針對性的滿足,與他建立一對一的直接關(guān)系,比如現(xiàn)今流行的會務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、旅游營銷等等!
企業(yè)只有需求創(chuàng)新,才能搶占市場先機(jī)。正如東盛集團(tuán)的白加黑上市之前市場上有幾十種同類產(chǎn)品在銷售著,但是白加黑找到了與市場需求的接軌,白領(lǐng)要上班,如果感冒以后,過去的感冒藥基本上都是里邊含有抗過敏的藥,藥物里面一般都有普爾敏這些東西,負(fù)作用就是產(chǎn)生嗜睡的癥狀,如果服了這個(gè)藥上班整天昏昏欲睡。白加黑在產(chǎn)生創(chuàng)新的過程中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,一大批白領(lǐng),一大批日常需要工作的同志白天要上班,晚上需要很好的休息,應(yīng)運(yùn)這個(gè)市場需求創(chuàng)造了這個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品從上市以來取得了非常大的銷售,產(chǎn)品一年的銷售額大約達(dá)到5個(gè)億,在感冒藥激烈的市場競爭當(dāng)中,白加黑能夠脫穎而出,實(shí)際上是它找到了需求。
再如藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)服務(wù)較多的醫(yī)藥保健品企業(yè),一些醫(yī)藥保健品通過服務(wù)訂制的市場契機(jī),以顧客需求為導(dǎo)向,以服務(wù)創(chuàng)新為根本,在盤活現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)為個(gè)別客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)、溝通方式的能力。通過個(gè)性化的訂制服務(wù)來挽留老顧客,吸引新顧客,它們利用靈活的制造能力與電腦資料庫,企業(yè)可為成百上千位,甚至數(shù)百位顧客提供獨(dú)一無二的產(chǎn)品。這樣就達(dá)到了營銷環(huán)節(jié)的創(chuàng)新需求。這一點(diǎn)是整個(gè)營銷環(huán)節(jié)的動力!
主張四:實(shí)現(xiàn)需求是原則
創(chuàng)新的產(chǎn)品生產(chǎn)出來了,就要看是否能實(shí)現(xiàn)銷售,能為企業(yè)帶來利潤。藍(lán)哥智洋多年服務(wù)的客戶中,大部分企業(yè)與產(chǎn)品之所以能夠?qū)崿F(xiàn)成功銷售,多年來立于市場的不敗之地,是因?yàn)樗麄冋嬲淖プ×耸袌鲂枨,就像打蛇打“七寸”一樣,鎖住了蛇的要害,鎖的穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。這在現(xiàn)代社會,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的現(xiàn)狀下,往往是一件比較困難的事。但是一旦抓住了,則就會出現(xiàn)意想不到欣喜的效果。
鈣劑產(chǎn)品可謂在醫(yī)藥保健品市場競爭尤其激烈的一個(gè)品種大類,哈藥集團(tuán)的“蓋中蓋高鈣片”在補(bǔ)鈣市場就掀了起一輪又一輪的高潮,中國更多的人群尤其是兒童、婦女和老人需要補(bǔ)鈣,這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。新蓋中蓋高鈣片在競爭方面的概念表現(xiàn)得非常好,“一天一片,方便,一片抵過去5片,實(shí)惠,效果還不錯(cuò)”,這個(gè)概念炒作就是哈藥新蓋中蓋抓住了鈣劑市場的“七寸”,取得了在鈣劑市場上的勝利。把同類產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在了后面,其無論是從技術(shù)方面還是從功效方面,都體現(xiàn)出了競爭方面的思想。
而宛西制藥在補(bǔ)腎市場中的全國眾多廠家都在生產(chǎn)“六味地黃丸”的情況下,生產(chǎn)的河南仲景牌六味地黃丸以“藥材好,藥才好”的訴求理念,像此產(chǎn)品市場殺出的一匹“黑馬”,不僅使消費(fèi)者對“仲景”這個(gè)品牌非常相信,而且對其藥材地道,選料講究,組方合理,藥量充足,藥效持久等特點(diǎn)持有非常認(rèn)可的態(tài)度。這就是宛西制藥抓住了產(chǎn)品“七寸”營銷的結(jié)果,在六味地黃丸市場平穩(wěn)中得到銷量的增加!
縱觀諸多成功的企業(yè),他們在進(jìn)行成功營銷時(shí),都往往是鎖住了營銷“七寸”,使自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于企業(yè)與行業(yè)的前列或是前沿。而對于這些成功企業(yè)各類“奇招異術(shù)”的運(yùn)用,自然是比較適合本企業(yè)的優(yōu)勢所在,所以他們的產(chǎn)品成功實(shí)現(xiàn)了需求。
主張五:重復(fù)需求是目的
企業(yè)實(shí)現(xiàn)需求并不是結(jié)束,當(dāng)今社會,一樣的品質(zhì),一樣的訴求,一樣的廣告,一樣的促銷......已經(jīng)進(jìn)入了同質(zhì)營銷時(shí)代,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間,企業(yè)與企業(yè)之間,差異化越來越小,在此情況下,消費(fèi)者對產(chǎn)品和品牌的忠誠度越來越低,因?yàn)橄M(fèi)者的選擇余地更大了。同質(zhì)營銷時(shí)代對企業(yè)提出了更高的要求,最突出的特點(diǎn)就是,在基本的功效價(jià)值層面企業(yè)之間已經(jīng)達(dá)到了競爭的臨界,僅僅停留在現(xiàn)有層面的競爭,是無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢的樹立,或者說短時(shí)間內(nèi)是難以有所突破的。對家電數(shù)碼等以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的行業(yè)來說,不斷的技術(shù)革新是確定企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,但是對于食品飲料、保健品、白酒等傳統(tǒng)的消費(fèi)品行業(yè)來說,技術(shù)創(chuàng)新很難而且基本是一句空話,其同質(zhì)營銷特別嚴(yán)重,概念炒作是慣用手段,但問題是,經(jīng)過十多年的炒作,概念基本被用盡了,現(xiàn)在很難有所突破。機(jī)會對每一個(gè)企業(yè)都是公平的,毋庸置疑,如何確立自己獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢是每一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略思考,關(guān)鍵是,如何突破同質(zhì)營銷的束縛,尋找自己獨(dú)有的營銷策略和手段!
二十年不變的武漢健民的龍牡壯骨顆粒,經(jīng)專家運(yùn)用消費(fèi)者心理探測調(diào)研等一系列工具,深入了解消費(fèi)者心理真正所需,一方面維護(hù)消費(fèi)者對老品牌的忠誠度,另一方面開發(fā)出果味、無糖、納米等新差異化的產(chǎn)品,賦予了龍牡品牌新的概念,把消費(fèi)群從嬰幼兒擴(kuò)大到了兒童,從而開辟出一個(gè)新的市場。
從這個(gè)意義上來講,產(chǎn)品的重復(fù)需求就顯得尤為重要,這正如近年來日漸興旺的會務(wù)營銷、旅游營銷、直銷等模式的營銷方式,客戶維護(hù)的好了,轉(zhuǎn)介紹等方式就真正落到了實(shí)處,因此可以實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)需求,從而漸漸樹立了企業(yè)的品牌形象,使得眾多企業(yè)頗為棘手的“品牌宣傳”解決于無形之中,省卻了大部分的資金投入,做到了真正的事半功倍。從這個(gè)意義上來講,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)重復(fù)需求才是企業(yè)營銷的最高境界!
于斐先生,著名品牌營銷專家,藍(lán)哥智洋營銷咨詢有限公司CEO兼首席顧問,中國十大杰出營銷人,《中國證券報(bào)》特約品牌顧問,國家質(zhì)監(jiān)總局《品牌》雜志專家團(tuán)首席專家,《銷售與市場》培訓(xùn)聯(lián)盟專家講師,中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,中國最具影響力營銷策劃100人,中國國際健康科學(xué)研究院副理事長,中國保健協(xié)會保健品市場工作委員會委員,中國醫(yī)促會醫(yī)療美容整形專業(yè)委員會副秘書長,中國醫(yī)藥保健營銷專家委員會副主任委員,十多年的營銷生涯,成功服務(wù)過多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù),出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。聯(lián)系電話:013906186252,Email:zheng_yufei@sina.com,lgzhiyang@163.com,網(wǎng)址:http://www.lgzhiyang.com/